행정안전부 OK주민서비스, 정말로 구인구직,복지포탈,육아정보 제공 및 저소득층 요금감면 서비스까지 가능할까?

[행정안전부 OK주민서비스, 대한민국 대표 서비스 포털의 기치처럼..

정말로 구인구직,복지포탈,육아정보 제공 및 저소득층 요금감면 서비스까지 가능할까?]

요즘은 많이 달라졌지만..

여러해 전만 하더라도.. 국가 공공서비스..라는 말을 듣게되면..

외면하기 십상였던것이 사실였었습니다.

여러가지 이유가 있었겠지만..

만들어놓고..홍보하는 내용과 실제 창구에서 상담해보면..거리가 상당히 있다던가..

공무조직의 뿌리깊은 대민 서비스 마인드 결여등등..

문제점들이 많았었던것이 엇그제 같은데..

최근에는 많이 달라진것 또한 사실이죠.

특히, 인터넷은 가히 눈부실정도의 속도로 보급되었고

젊은층의 전유물이아닌, 유소년 및 노년층들의 사용율이 대폭 증가되어.

대민창구에서 업무를 보는것이나,

또는, 실제 온라인을 통해 업무를 보는것이..

크게 차이가 없을 뿐만아니라,

오히려 관공서에 방문하지 않고서도 주민서비스 및 민원처리, 문서발급 서비스등이 잘 처리되어,

가히 괄목할만한 양적성장과 질적개선이 이루어 졌지요.

개인적으로 체험한 내용이지만,

특히나 온라인을 통한 민원서비스 또는 문서발급서비스 같은경우,

대단히 편리한것이 사실입니다.

또한 구인구직과 관련된 관공서 업무..

육아정보 제공 및 육아관련 편의시설과 설비 제공등,,

복지포탈에서만 볼 수 있었던 정보들은 물론이고..

게다가 저소득층 요금감면 서비스(통신요금절감, TV수신료 면제 및 전기요금절감)에 이르기까지..

옛날같으면 꿈도 못꿨을법한 내용들이...

온라인에서 현재진행형인것도 현실입니다.

사실 몰라서 이용을 안하던가, 못들어서 이용을 못하는 것이지...

국가정책자원에 대해, 알면서 이용안하는 분들은 없다...고 해도..과언아니죠,

업무의 진행절차를 세세하게 알려주는것은 물론이고,

실제 관련된 유관기관들이...서로 나몰라라~ 하는 예전의 모습과는 확달라진것을..

여러차례 경험하다보니...

최근 알게된 행정안전부의 OK주민서비스도..

예전같으면..색안경을 끼고 봤을수도 있었겠지만..

최근의 성장과 개선이 이와 같았었기때문에 그런지는 몰라도....

실질적으로 많은 관심이 밀려오더군요.

아래 이미지에서도 보실 수 있겠지만..

행정안전부의 OK주민서비스의 핵심은 바로

제목에 포함되어 있는 그대로..

다양한 주민서비스에 대한 쉬운 접근과 업무처리입니다.

위의 이미지에 표시된 내용을 읽어보시면 아시겠지만..

행정안전부 OK주민서비스는

복지: 복지포탈로의 모색, 육아정보, 저소득층 요금감면 혜택등
보건: 전염병 관리
고용: 구인구직
주거
교육
체육
문화
관광

등의,

주민생활 8대 서비스에 대하여,

인터넷으로 정보조회 및 신청이 가능함은 물론,

다양한 대국민 업무지원으로, 생활속에서 실질적인 편의를 제공하겠다는 것이..

핵심가운데 핵심이더군요.

그러면..

과연....행정안전부의 OK주민서비스를 통해

실제로 할 수 있는 업무 및 서비스 내용에는.. 어떤것들이 있고,

이와같은 것들은 어떤방식으로 업무처리가 되는것인지..

아래에서...자세하게 뜯어보도록 하죠.

행정안전부 OK주민서비스가 하는일은 과연...뭘까?

모두에 잠시 말씀드렸지만,

아래 이미지는 행정안전부 OK주민서비스의 핵심적 업무에 대해

간략하게 잘 요약하고 있습니다.

위의 내용을 들여다 보자면...

사회취약계층을 위한 요금감면서비스: 통신요금감면, 전기요금감면,TV수신요금감면등
미취업자를 위한 구직서비스: 구직신청과 취업상담은 물론, 성취프로그램, 취업희망프로그램, 고령자재취업, 청년층직업지도등
근로자를 위한 복지서비스: 구인구직, 근로자생활자금대부, 근로자임금대부, 장학지원, 휴양콘도지원등
육아를 위한 보육시설 예약서비스: 보육시설, 입소예약, 시간제 보육예약, 휴일 보육예약, 야간 보육예약등
가족을위한 지역정보화 서비스: 농촌체험, 주말농장, 테마여행, 숙박예약, 인빌쇼핑등
생활안정, 자녀교육, 취업 및 창업지원, 건강과 의료지원, 주택마련을 위한 가이드 제공
노후생활에 대한 솔루션, 출산/육아, 여가/문화 서비스 제공
그외에도 주민생활 전반에 걸쳐, 편리를 위해 필요한 서비스를 쉽게 제공

을 압축해서 설명하고 있으며,

그외에도 ,대한민국 국민들의 생활에 날개를 달아드린다고 쓰여져 있네요..

사실이 이와같다면..

거의 포탈수준이 맞죠? ^^

포탈과 다른 몇가지를 꼽으라고 한다면...?

국가기관에서 시행하는 서비스에는..대부분 아래와 같은 특징을 가지고 있습니다.

이용요금이 착하다.
일반사회에서 신경쓰지 않는, 저소득층, 소외계층, 노약자층에 대한 솔루션이 가장 많다.
대부분 공적기관이 주축이 되므로, 민간기업에 어느정도의 의무성을 부가한다.
바르게 시행되지 않을경우, 피드백으로 적절한 제재를 가할수도 있다.

이와 같으므로,

평소 몰라서 활용을 제대로 하지못했었던..

3만여가지의 주민생활서비스들.. (이정도면 가히 복지포탈 맞습니다..으으)

과연 어떤것들이 있고, 과연 나에게 해당되는것들은 무었이 있는것인지..

작정하고 한번정도는 뒤져볼만한 가치가 충분히 있어보입니다.

행정안전부 OK주민서비스...? 뭘 어떻게 주민에게 서비스를 한다는 건지.....? 일단 업무처리 과정을 들여다 보죠.

개인적인 생각으로

국가에서 시행하는 정책들...가운데..

특히나 온라인에서 웹을 통해 제공하는 서비스들의 경우에는..

어느정도의 구속력이 있어야 하고
유관기관과의 업무협조가 신속하고 적극적으로 이루어져야 하며
실제 생활에 투영되었을때 실익을 주민에게 돌려줄 수 있어야 하고,
이같은 내용들이 피드백을 통해, 지속적으로 관리 되어야 합니다.

위의 그림에서 보시면 아시겠지만..

피드백을 열어놓았고, 유관기관의 참여를 통해

앞으로도 계속적으로 관리함으로써

좋은 주민서비스를 지속적으로 제공하기 위한,

기본적 모델은 갖춘것으로 판단되네요.

더도 덜도말고,

제도권 금융기관을 잘 묶어서 관리하는 금융감독위원회에서 진행중인

민원신청==>관련기관에 조치공문==>관련기관이 해결==>금감위에 보고==>민원인에게 결과보고

와 같이..

어느정도의 회초리와 당근으로.. 관련기관들을 주무를 수 있게끔하여,

실질적으로 국민들이 효과를 볼 수 있는 형태로...

편리하고 실속있는 민원시스템에 버금갈수 있도록,

행정안전부 OK 주민서비스는 대한민국 대표 서비스 포털 서비스가 되었으면 하는..

강력한 바램을 함께 가져봅니다.